De menselijke maat in ICT

Vraagt u zichzelf ook wel eens af waarom u niet de juiste bedrijfsinformatie verkrijgt ondanks dat er van alles geregistreerd wordt ? Of dat er volgens u veel meer nuttige informatie binnen de organisatie moet zijn maar dat dat maar niet zichtbaar wordt ?

Goed informatiebeheer vormt een van de pijlers van goed bedrijfsbeheer. Optimaal gebruik van informatie leidt tot efficiëntere bedrijfsvoering en verlaging van kosten. Maar evengoed tot meer werkplezier en tevreden cliënten / patiënten.

Organisaties besteden enorme bedragen aan ICT maar vaak is het rendement niet wat er van wordt verwacht. Dit leidt vaak tot frustratie en irritatie binnen de organisatie.

Al meer dan 20 jaar houd ik mij bezig met informatiebeheer. In verschillende disciplines en in uiteenlopende rollen. Ik heb gemerkt dat veel ICT projecten te veel op techniek en te weinig op de gebruiker zijn gericht. Ook worden veel ICT producten de gebruiker opgelegd zonder de gebruiker er in te kennen of met gebrekkige vraag naar de werkelijke behoefte. Maar uiteindelijk gaat het om onderstaand vaste uitgangspunten :

• Wat is het doel van de organisatie ?
• Welke informatiestromen zijn er ?
• Met welk doel moet ICT worden ingezet ?
• Wat verwachten de gebruikers van de informatie ?
• ICT is óók mensenwerk !

Wanneer bovenstaande goed begrepen wordt kan de techniek uitstekende diensten verrichten om dit te ondersteunen. 
 

Als ervaren ICT projectmanager ben ik mij bewust van 'de menselijke maat' binnen organisaties. Daaronder vallen zaken als bedrijfsattitude, verzorging, interne beleving en menselijk potentieel.
Ik streef er naar om een goede voedingsbodem te krijgen op de werkvloer en bij het management. Deze bodem vormt het fundament van een nieuwe ICT oplossing.

Onder de naam 'Alfacet' lever ik interim diensten op het gebied van informatiebeheer. Zowel op adviesnivo als 'hands-on', op verschillende nivo's en bij verschillende bedrijfstakken. Vanzelfsprekend ben ik goed bekend met termen als 'business intelligence', 'datawarehousing' , 'content management systeem', 'enterprise resource programmes' en ook de 'Prince' is mij niet onbekend. Maar terminologie is niet het belangrijkste. Het gaat om de interpretatie, het gebruik, het toelichten en de communicatie. En soms ook het wegmasseren van gevoeligheden !

Mijn achtergrond als technisch ingenieur maakt het mogelijk om schijnbaar ingewikkelde problemen snel te doorzien, in stukken te hakken en te voorzien van een eigen deeloplossing. Daar licht mijn kracht.
Ik doe dat niet alleen. Ik doe dat samen met de mensen van opdrachtgever en derde partijen, als 'menselijke maat' .

Wellicht zijn mijn inzichten, kennis en ervaring iets voor uw organisatie ? Ik ben graag uw gesprekspartner.

ing. Dennis Hoogendonk